After-sales service-China National Machinery Industry Corporation-SINOMACH China No.1 Tractor Factory

售后服务保障

中国一拖作为特大型综合加工制造企业，六十年代进入了军用汽车领域，新中国第一辆军用越野载重汽车在这里诞生。先后生产制造了重、中卡、皮卡、专用汽车、叉车等车辆产品，具有全系列"传统能源＋新能源" 载货汽车整车（底盘）、专用汽车、叉车生产资质。

各省会城市、直辖市等31个省级服务网点，以及200多个市级、县/区级、镇级授权服务站，组成全国性的售后服务网络，覆盖到全国每一个城市。

质保服务

提供行超长的电池质保与整车质保服务，树立行业高标准。

维护保养

由东方红叉车专业售后服务人员提供全面的维护与保养，包括车辆状态检测、车辆清洁、易损件检查、调整以及更换，车辆液压系统的调试，动力总成的校核等，解决客户的用车之忧。
技术支持

由东方红叉车专业售后人员定期组织客户开展叉车技术培训，了解新能源叉车相关结构、原理、性能，功能的合理利用，熟悉日常保养流程，提升使用体验。

售后维修

秉承客户至上的服务原则，想客户所想，以客户为中心，售后维修有保障。

客户服务中心

设立全国客户服务中心：+86 021-60291001

提供产品咨询、服务响应、在线技术支持等服务，并以最快速度协调东方红叉车分布在全国服务网络资源，以最优方案下达服务指令，在最短的时间里对客户服务进行响应，同时启动服务监督机制，对服务进行全程跟踪。